運用・保守サービス

fusion_place premium, fusion_place cloud の運用・保守サービスを、以下のような内容でご提供しております。

クラウド運用保守サービス(fusion_place cloud のみ)

fusion_place を以下の時間帯にてご利用頂く運用サービスを提供します。
 
【運用時間】 午前7:00~翌午前2:00
                 (毎日稼動、計画停止日あり
                 ※:海外ユーザも利用する場合など、時間帯の変更・延長についてはご相談ください。)
 
上記の時間帯中、運用状況を監視し、障害対応や、問題への対処を行います。
稼動日毎にデータベースのバックアップを実行し、バックアップデータを7日分確保します。
当サービスに適用するソフトウェアについては、弊社が有効と定義する新バージョンへのバージョンアップを適宜行います。

fusion_place cloud の稼働率に関して「サービスレベルコミットメント」を設けております。詳しくはこちら「サービスレベルコミットメント」をご参照ください。

ヘルプデスクサービス(premium / cloud 共通)

fusion_place に関する、各種問い合わせにお答えします。
 
【メール受付】 毎日24時間受付、弊社通常営業日・営業時間内に回答

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